ATELIER DU FEU Cheminées Philippe

"Je tiens à remercier l'équipe de l'Atelier du feu et les conseiller autour de moi. Monsieur est venu sur place et m'a donné les meilleurs conseils, en prenant en compte mes demandes et mes contraintes et la configuration de la maison que j'étais en train d'acheter. Madame m'a accueillie dans leurs locaux pour voir sur place les 2 poêles proposés dans le devis afin que je fasse mon choix final. Ensuite elle m'a accompagnée dans les démarches administratives d'aides de l'état, ce fut un service en plus de leur part qui m'a permis de voir l'implication qui n'existe pas chez d'autres installateurs. Enfin, 3 mois plus tard le poêle était installé et j'en suis ravie car non seulement il a embelli le salon mais aussi il va me faire faire de belles économies d'énergie. Comme je l'ai dit à Mme SCHAAL et Mr FATOUT, j'avais sollicité plusieurs entreprises dans mes recherches et mon choix s'est porté sur eux pour leurs conseils personnalisés et leur grand professionnalisme, et je suis heureuse d'avoir fait ce choix. Je vous les conseille vivement !"

"Professionnel d'excellent conseil qui nous a évité de grosses déconvenues avec notre cheminée. Le travail réalisé est rapide, efficace et compétitif pour le prix. Je conseille vivement cet artisan si vous comptez installer une nouvelle cheminée ou un poêle."

"J'ai une cheminée PHILIPPE qui a une quinzaine d'années. Je souhaite faire changer par un professionnel le joint de la vitre et changer les 2 pierres intérieures qui sont usées. Le magasin où j'ai acheté ma cheminée ne peut pas faire de maintenance car il n'est plus Concessionnaire PHILIPPE. Et cette société, qui est Concessionnaire Exclusif PHILIPPE veut bien me vendre des pièces détachées, mais refuse de me les changer. Je précise qu'il s'agit de travaux qui ne sont plus sous garantie et qui bien entendu sont facturables. Du coup, je n'ai personne pour assurer la petite rénovation de ma cheminée qui, par ailleurs, fonctionne très bien. J'ai essayé d'expliquer cette situation absurde à la dame que j'ai eu au tél, mais elle s'est montrée très arrogante. A croire qu'elle n'a pas besoin de nouveaux clients...tant mieux pour elle alors ! Finalement, l'Atelier du Feu m'a fait un devis début juin que j'ai accepté. J'ai réglé immédiatement l'acompte de la facture le 12/06/2025. Le 17/07, n'ayant plus de nouvelles, j'ai envoyé un mail pour demander si une date d'intervention avait été fixée et j'ai même proposé des dates. Aucune réponse. J'ai essayé de joindre l'entreprise à l'instant, je suis tombée sur un répondeur pour me dire que l'entreprise était fermée pour congés d'été jusqu'à la mi-aout. Dans ma société, quand un client nous envoi un mail, nous lui répondons dans la journée, surtout lorsqu'il s'agit de donner un délai, question de respect...Rebondissement aujourh'ui :) du coup, remessage à Mr FAITOUT que j'avais eu au téléphone il y a plus de 15 jours et avec qui j'avais eu une conversation sensée et cordiale : Hier après-midi, j'ai essayé de vous joindre par téléphone depuis mon lieu de travail et je suis tombée sur votre messagerie m'informant que l'entreprise était fermée jusqu'à la mi-août. Aujourdh'ui, à 10 h 54, j'ai reçu un appel sympathique de votre collaboratrice en me disant que j'avais essayé de joindre l'entreprise et qui voulait connaitre l'objet de mon appel . Sachant que l'entreprise était fermée, je fus d'abord ravie, puis je l'avoue, soulagée qu'on vienne enfin m'apporter une réponse pour la planification de votre intervention. Mais quand j'ai donné mon nom à mon interlocutrice, elle a subitement changé de ton et m'a dit qu'elle allait raccrocher car l'entreprise était fermée ; Pourquoi m'avoir appelée alors ? Merci de faire le nécessaire pour que la situation s'arrange car cela commence à bien faire."

"Professionnel très compétent."

"Très bon accueil et service très professionnel."

"Nous avons confié nos travaux de démolition d'un ancien insert et d'installation d'un nouveau poêle à vois à l'équipe d'Atelier du Feu Cheminées Philippe. Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils reçus, des délais annoncés et tenus au jour près et, le plus important, de la prestation effectuée. Le poêle est en fonctionnement depuis le 22 mars 2025 et nous avons enfin chaud dans notre pièce de vie. Merci à vous !"

"Très bien passé je recommande"

"Je remercie encore une fois l'équipe du magasin ! On a reçu de très bons conseils, ils sont toujours souriants et prêt à nous aider ! Encore une fois nous sommes satisfaits à vos côtés. Un grand merci !"

"Nous conseillons fortement cette société. Installation d'un poêle conforme à nos attentes et même au-delà. Délai respecté, facture sans supplément alors que la démolition de notre cheminée s'est avérée beaucoup plus compliquée que prevu. Travail propre, personnes très agreables. Vraiment au top !"

"Pose d'un insert ,travail,soigne'"