Au coin du feu - Spécialiste des poêles à bois et cheminées

"Après voir passé un hiver , Je tiens à vous remerciements pour la qualité de votre écoute et de vos conseils lors de mon projet d’équipement de chauffage. Contrairement à d’autres concurrents, qui semblaient davantage préoccupés par la vente que par mes besoins réels, vous avez pris le temps de comprendre mes attentes et de me proposer une solution parfaitement adaptée. Grâce à vos recommandations, j’ai pu réaliser des économies de chauffage, dépassant 150 € par mois par rapport à l’utilisation d’une pompe à chaleur réglée à 21 °C. De plus, le confort obtenu est remarquable : la température atteint sans difficulté 28 °C dans l’ensemble de la maison, et non uniquement dans le séjour. C’est dorénavant mon chauffage principal. Je souhaite souligner votre professionnalisme, votre disponibilité et la pertinence de vos conseils, qui font toute la différence par rapport aux autres interlocuteurs que j’ai rencontrés. Encore merci pour votre accompagnement. Soyez assurés que je ne manquerai pas de recommander votre entreprise autour de moi."

"Décue de la prestation"

"En tant que Maitre d'œuvre travaillant depuis plusieurs années avec l'entreprise Au coin du feu, nous recommandons cette entreprise familiale, tant par son sérieux que sa qualité de conseil, de pose et de technicité. Toujours en recherche de produits fiables et pérennes, ils sont à l'écoute des demandes de nos clients, que nous accompagnons sur place, afin de trouver le produit qui leur conviendra. Ils savent faire preuve de souplesse et d'adaptabilité au planning quand nous avons des retards de chantier, pour peux qu'on anticipe un peu, évidemment. Nous avons toujours pu trouver ensemble des solutions et restons confiant dans notre partenariat futur avec eux. Nos dernières collaborations en témoigne en photos."

"Merci au Coin du Feu pour leur professionnalisme, leur compétence et leur sérieux. Nous sommes très satisfaits de la pose de l'insertion. Entreprise à recommander."

"Attention aux professionnels souhaitant travailler en sous-traitance avec cette société. Malheureusement, notre expérience a été décevante. Voici les problèmes que nous avons rencontrés : Les premiers devis pour le même cas sont passés de 9 000 € à 10 000 €, puis à 12 000 €, avec à chaque fois une promesse d’une prestation de meilleure qualité. J’ai accepté ces augmentations sans négocier, en rognant sur ma marge pour offrir à ma cliente une prestation de qualité supérieure (même produit, mais avec une meilleure conduite de fumée). J’insiste sur ce point : j’ai réduit ma marge dans l’intérêt de ma cliente et pour garantir un meilleur résultat.( 3 Offres succesives pour le même Poele Lotus M2 et même Garantie decenalle. Photos ci jointes ) Problème de confidentialité des prix : Ils partagent leurs prix de vente directement avec le client, ce qui a créé des tensions, une perte de confiance, voire un refus de paiement de la somme facturée lorsque le client ne comprend pas le principe de la sous-traitance. Leur explication pour justifier cela ? On a laissé le dossier avec le prix sur la table, c’est normal, c’est un chantier. Ce manque de discrétion peut vous faire passer pour des professionnels malhonnêtes alors qu'il vendent un produit de qualité. Lorsqu’un problème survient, il est très difficile d’obtenir un dialogue constructif. La gérante peut rapidement devenir agressive et refuser toute forme d’arrangement professionnel ou de discution. C’est dommage, car j’ai choisi d’aller voir ailleurs pour des dossiers similaires à cause de cette expérience désagréable et je vois aussi que je ne suis pas le seul a me plaindre de cela sur les avis. À la suite du désaccord concernant ce manquement à la confidentialité, qui m’a coûté une partie de ma marge, ils ont choisi d’envoyer une société d’avocats pour recouvrer le solde du chantier, sans aucune tentative de conciliation préalable. Par bon sens, j’ai bien sûr répondu immédiatement par mail et par courrier recommandé. Je ne suis pas de mauvaise foi. Je cherche simplement à rétablir une justice dans les faits et à ne pas payer une somme qui m’est facturée de manière injustifiée eu egard a la petite erreure de confidentialitée commise. Je ne suis pas un idiot. A Savoir j'ai payé Aujourdhui 85% de la somme due. Et j'ai fais une proposition via leur Avocat. Nous avons réitéré notre demande de conciliation conformément à la loi et espérons pouvoir régler cette affaire dans de meilleures conditions, à l’amiable. J’aimerais poser cette question à votre société : qu’en pensez-vous de votre prestation envers moi ? Même si c’est une petite erreure de document laissé sur la table sans faire expres, elle a entraîné une moins-value réelle. Il serait correct de prendre cela en consideration. Si vous trouvez cela normal alors je reste sur ma position et je trouve aussi normal qu'un lésé même si ce n'est pas grand chose et par principe reclame justice. Je tiens à préciser que le professionnalisme semblait être au rendez-vous lors des premiers échanges, et le contact était très agréable. C’est donc regrettable d’arriver à une telle situation pour des questions d’orgueil. Surtout qu’ils font du super boulot. Je retirerai cet avis dès que Mme Labrousse retirera le sien concernant ma jeune entreprise. C'est une guerre à la Pyrhus dont personne ne sortira vaincoeur. J'apelle à la bonne foi et au bon raisonement de la société Au coin du Feu."

"Devis à tomber à la renverse"

"L'équipe a posé un poêle à pellets de marque CMG dans le salon avec tubage du conduit d'une maison de 1958 à Schiltigheim. Le travail est impeccable et toute l'équipe est à l'écoute et disponible. Je ne peux que recommander!"

"Très accueillant très bonne équipe a l écoute travaux d installations très performantes pour les questions et les explications de mon poele a granules je suis très contente je recommande cet artisan pour un poele"

"Rapide + Efficace. Très bon conseils et tarif correct."

"Un beau magasin avec de superbe produits accompagnés de conseils.. tout est réuni pour trouver son bonheur et surtout être bien au coin du feu"