CMS Technology

"Travail sérieux et soigné l'écoute du client. Explications et reponse aux questions en fin de chantier.Je recommande vivement CMS Technology."

"Poêle à granulés acheté en 2014 et jamais en panne. Palazzetti c'est du bon matériel. Aujourd'hui, après un message d'erreur nous empêchant l'allumage du poêle, un appel téléphonique à la société a permis de faire des manipulations pour que le poêle puisse fonctionner en attente de l'intervention sur notre tubage qui doit être bouché. Bravo à eux pour leur professionnalisme."

"Poêle à granulés posé le 20/01. L'intervention a duré à peine 3heures alors qu'il y avait du placo à découper et un ancien conduit de cheminée à nettoyer. Les 2 techniciens étaient très professionnels et très sympathiques, de nombreuses explications nous ont été données lors de la mise en fonction afin que nous puissions exploiter toutes les options du poêle. Bref, nous sommes très satisfaits autant de l' entreprise et de son personnel (commercial, secrétaire et techniciens) que du poêle choisi. Nous recommandons vivement 😊"

"1 etoile , car essaie d’appeler plusieurs fois en laissant des messages pour être rappelé pour faire l’entretien annuel du feu à Pellet , nous arrivons à les avoir au téléphone en insistant, réponse « nous sommes débordé », rendez-vous pris 1semaine après avec mon mari, je rappelle dans la foulée car tranche horaire entre 10h et 14h en sachant que le feu ne doit pas tourner 2h avant et 1h d’entretien, je leur explique que j’ai un nourrisson de 1 mois et au vu des températures actuelles (-2/4) je ne peux pas me permettre de rester sans chauffage pendant 7h , je leur demande d’être sur la première intervention du matin, la personne que j’ai au téléphone (homme ) me répond je ne sais pas car selon les interventions on peut prendre du retard …et que c’est pas lui qui s’occupe des plannings et qu’on va me rappeler , cette même personne me rappelle 10 min après pour me dire c’est bon nous passerons chez vous vers 8h-8h30 super . Le jour du rendez-vous il appel mon mari pour dire qu’il passera entre 10h et 14h , donc là mon mari est quand même agacé et l’exprime , je rappelle la personne (fils)qui doit passer et j’exprime également mon mécontentement que j’ai un bébé de 1 mois ….chose qui est normal et ben au lieu de s’excuser, non vous aurez des personnes qui vous raccroche au nez (fils )qui annule le rendez-vous pour l’entretien, vous serez rappelé par le père qui se permet de crier sur mon mari au téléphone car vous comprenez des cons ils en ont tout les jours ( donc insulter, vu qu’on fait partie des cons ) , moi j’ai eu la mère au téléphone qui pareil s’est permis de me crier dessus et que le client n’est pas roi et que je l’emmerder , donc oui le client n’est pas roi , mais vous non plus , le client quand il paie un feu à Pellet a 5700 euros (ce n’est pas un chauffage d’appoint mais principal) il a le droit aussi au respect de votre part et exprimer un mécontentement, le client n’est pas juste là pour cracher son argent . Ils travaillent en famille donc ils seront très gentils avec vous pour vendre leurs feu à pellets mais si un jour vous avez un soucis et que vous l’exprimer et ben là vous aurez la famille entière sur le dos et n’hésiterons pas à vous manquez de respect . D’ailleurs ils annulent mon entretien et me disent que si je ne fais pas l’entretien chez eux ma garantie sauteras ce sont eux qui refuse de faire mon entretien , la bonne blague Donc si vous avez à faire à des cons toute la journée comme vous dites , remettez vous en question car ce n’est pas normal. D’ailleurs refuser de faire mon entretien parce qu’il n’apprécie pas qu’on leur fasse remarquer qu’ils sont pas à l’heure pour le rendez-vous donné par leur soin , Part contre s’il arrive quelques choses, ou qu’il y a le feu chez moi car refus de leur part , ils en seront responsables."

"Société à fuir , quatre à cinq appels ( appels sur plusieurs semaines, sans rappel de leur part ) pour avoir quelqu’un au téléphone pour un entretien d’un Feu à Pellet acheté chez eux, quand on est pas très content, car ils ne sont pas à l’heure et que nous avons bloqué notre matinée pour eux sans Chauffage avec un nourrisson qui nous répondent que c’est qu’un chauffage d’appoint que nous avons , nous avons qu’à avoir un chauffage principal et qu’ils ne viendront pas aujourd’hui , que pour la garantie du feu nous avions qu’à nous débrouiller ( réponse de Mr Mangez au téléphone,après nous avoir crié dessus car nous exprimions notre mécontentement)donc la conclusion si vous êtes dans la région de Douai n’achetait pas chez eux allait plutôt à la concurrence Aspinov au moins vous aurez quelqu’un directement au téléphone sans se faire crier dessus au téléphone. Je me cache pas derrière un pseudo"

"Installation d'un poêle à granulés ce jour. Rien à dire au top . L'équipe super sympa , soignée aussi bien pour l'installation que pour le reste autour et la propreté. Le poêle est très beau . merci à vous"

"Nous avons eu l’occasion de faire intervenir CMS sur certains biens de nos clients. Travail de qualité par une équipe consciencieuse de la satisfaction de ses clients. Leur gamme est de qualité."

"Une entreprise fiable, réactive et compétitive sur les prix. J'ai fais appel à CMS Technologie car ils étaient bien placés niveau tarif. La rapidité d'intervention m'a pleinement satisfait et la qualité du travail effectué également. Les conseils prodigués par les techniciens ayant installé mon poêle me serviront à optimiser ma consommation de granulés. Un grand merci à vous, je ne manquerai pas de vous faire bonne presse, à commencer sur Google 😉"

"Entreprise familiale sérieuse et compétente !! Un très bon suivi du devis jusqu’à la pose 👌 Je la recommande fortement dans mon entourage"

"Nous vous remercions sincèrement pour l'installation de notre feu à granulés. Nous sommes très satisfaits dela qualité de service fourni. L'équipe s'est montrée extrêmement sérieuse et professionnelle tout au long du processus. Nous souhaitons également souligner le remarquable travail de vos ouvriers. Leur compétence et leur dévouement nous ont particulièrement impressionnés. Merci encore pour votre excellent travail."