Dcharby Cheminées Gerzat - Expert Chaleur Bois

"Entièrement satisfait de l'accueil, du professionnalisme et du travail accompli. Je recommande !"

"Nous avons fait appel à D.CHARBY pour l’installation d’un poêle à bois. Une erreur au montage a été faite et une fuite par le toit nous a endommagé le plafond. Pour leur éviter de refaire la totalité du plafond (50 m2) nous leur avons proposé un arrangement amiable car le plafond avait cloqué sur 4 ou 5 cms. Nous avions convenu qu’en échange il nous donnerait une petite cuisinière à bois d’exposition. Je me suis servi de cette cuisinière durant 2 mois mais il manquait des tirettes d’ouvertures pour les ouvertures d’aération, nous avons demandé à CHARBY de nous envoyer ses pièces mais pas de réponse. Entre temps nous avons acheté une autre cuisinière à bois et nous avons vendu celle de CHARBY à un particulier en lui expliquant qu’il manquait les tirettes. Quelle surprise quand la personne à qui je l’ai vendu m’annonce qu’il manque bien les tirettes mais qu’en plus la cuisinière avait été découpé à la disqueuse à de nombreux endroits (bien cachés derrière les caches de protections ! Photos à l’appui.) La personne me demande un remboursement (normal) et du coup je rappelle CHARBY pour essayer d’obtenir une réponse à la mise en danger de ma famille (car tout aurait pu cramer) mais voici leur réponse : Madame, Cet appareil d’exposition nous avais été livré comme vous l’avez récupéré chez nous. Malheureusement le fournisseur ayant cessé son activité il nous n’est pas possible de savoir si les découpes ont été faites par eux ou ultérieurement. En tout cas nous ne sommes pas intervenus sur cet appareil. Bien à vous. Elodie LEPAGE En gros, demerdez vous ! La personne qui m’a acheté la cuisinière s’étant renseigné de son côté, a découvert que c’était un prototype d’exposition et que par conséquence, aucune pièce de rechange n’existait. J’ai donc fait appelle à mon assurance juridique pour connaître les recours possibles. Étant donné que c’est un arrangement amiable et que c’est un don de la part de CHARBY, la garantie du vendeur n’est pas valable et je dois prouver qu’ils (CHARBY) ont bien eu connaissance du problème de cette machine (chose impossible à faire). Je me retrouve donc avec une plainte de la personne à qui j’ai vendu cette cuisinière, CHARBY a mis en danger toute ma famille pour ne pas avoir à payer une erreur qu’ils ont fait. C’est d’une incompétence crasse pour quelques centaines d’euros. Fuyez cette entreprise qui en plus de faire des conneries, ne les assumes pas en mettant la vie des gens en danger et en s’en foutant royalement. J’espère que mon avis vous sera utile."

"Tout c'est parfaitement bien déroulé ! De notre première visite au magasin jusqu'à la mise en feu, en passant par l'enlèvement de notre précédent foyer. L’ensemble du personnel est agréable, de bon conseil et très professionnel. De plus, c’est un des rares concessionnaire de la marque emblématique Charnwood. Nous vous recommandons cette entreprise !"

"BRAVOS à toute l équipe ! sérieux et compétence à chaque fois que j ai téléphoné pour un renseignement . Technicien de maintenance très professionnel. Entreprise que je recommande vivement."

"Bravo à toute l'équipe ,pour notre poêle à bois Sherwood, de la conception du projet jusqu'à la réalisation finale. Chez DCharby , on y revient !"

"un grand merci à l'entreprise DCHARBY pour la qualité de son accueil et la très grande compétence de son technicien pour la résolution de problème de poêle à granulés. Il est rare et précieux de trouver un professionnel de cette qualité."

"Sans nouvelles depuis 2 mois pour un projet de cuisiniere à bois."

"Top : réactifs et impliqués. De plus poêle acheté chez eux, ils suivent tres bien leurs clients."

"Service après vente déplorable.... On a passé l hiver sans poêle.... La vitre devait être changé en garantie puis j ai du faire marcher l assurance... 400 de franchise à ma charge et la pose de la nouvelle vitre à ma charge...on monte la chercher par courtoisie et pour être sur qu on passe l hiver avec le poêle...on l avait démonté la vieille ...ils ont Pas commandé la bonne vitre ... 3 mois plus tard tjrs rien... On se retrouve avec 400 de franchise payé un poêle hs car sans vitre.... Un poêle acheté y a moins d un an.... Entreprise à fuir...."

"Fourniture achetée chez dcharby en août 2024. Matériel non conforme suite à une ERREUR DE LEUR PART. Retourné à leur demande dans son emballage d'origine. Malgré des dizaines de relances par mails et par téléphone, toutes restées vaines, nous ne sommes pas parvenus à nous faire rembourser. On parle de 25 eur. LAMENTABLE. Une première expérience qui restera la seule pour nous."