ECM Poele a granule Loiret

"Notre poêle a bois a été installé ce jour, absents la journée, ils avaient les clés, totale confiance. A notre retour, un poêle installé dans les règles de l art, le salon nickel et pour un devis inférieur largement aux grands groupes avec des sites trop beaux pour être vrai. Bref une entreprise famille en confiance. Et notre maison embellie avec du matériel de qualité. Merci a vous, sincèrement"

"Expérience très négative.« Une prestation qui laisse vraiment à désirer, je n’y ferai plus appel. » J’avais un rendez-vous fixé de longue date avec un technicien de cette société, le 31 juillet 2025 à 15h30. Rendez-vous confirmé par mail, j’ai donc pris mes dispositions pour rentrer du travail plus tôt, portable à portée de main et sonnette parfaitement fonctionnelle. Résultat : personne n’est venu, aucun appel, aucune explication. Le lendemain, j’ai contacté la société pour comprendre. Et là, on m’explique que le technicien serait passé, qu’il m’aurait appelé plusieurs fois… ce qui est totalement faux. Au lieu d’assumer ou de simplement prévenir en cas d’empêchement, on préfère mettre la faute sur le client. Une façon de faire qui est franchement irrespectueuse et décevante. Les erreurs, ça peut arriver. Mais la moindre des choses est de prévenir et de respecter ses engagements. Là, non seulement je n’ai eu aucun service, mais en plus on m’a pris pour un imbécile."

"Entretien d'un poêle a granulé réalisé ce jour, délai et tarif respecté , technicien très pro, travail impeccable , je repasserai par ECM !"

"Bizarre : le monsieur est passé chez moi en novembre pour faire un devis d'installation de poêle. Et depuis plus rien! Personne ne décroche depuis plusieurs mois."

"Pose de notre poêle à bois en Octobre. Nous sommes ravis. Entreprise familiale sérieuse, à l'écoute du client. Tout a été fait dans les règles de l'art malgré une météo très difficile. Nous recommandons ces artisans."

"“Excellente expérience avec le service d’entretien de mon poêle à granulés ! Le technicien a été ponctuel, professionnel et très compétent, j’ai l’esprit tranquille pour l’hiver. Un service de qualité que je recommande sans hésiter !”"

"Dépanné le 5/12 pour un problème sur un poêle à granulés.Technicien compétent donc efficace …..rapidement dépanné. Moi aussi je sais qui s’occupera de l’entretien de mon poêle dorénavant. Je conseille vivement"

"Entretien de notre poêle à pellets depuis 3 ans. Qualité du service, professionnalisme, très satisfait de la prestation. 👍👍"

"Entretien d'un poêle à granulés. Rien à dire et de très bon conseils. Merci de votre passage je sais qui fera l'entretien de mon poêle à granulés les années à venir"

"Entreprise sérieuse et très professionnelle, qui entretient annuellement notre poêle depuis 2021. Nous appelons le 14/02 matin pour une panne de notre poêle à granulés (qui s’est éteint subitement la veille au soir avec une odeur de « cramé ») et le technicien arrive à 11h le même jour. Il a constaté que la carte électronique était hors d’usage ainsi que le ventilateur. Ce modèle (marque Wanders) est assez ancien mais ECM a pu trouver les pièces auprès du fournisseur et est revenu pour la réparation dès réception de celles-ci. Cela a pris 3 semaines (réparation le 8 mars) mais le technicien nous avait prévenus que les délais du fournisseur était très longs, et chaque fois où nous avons appelé ECM pour des nouvelles, la personne qui nous a répondu a toujours été très aimable, et a fait des relances auprès du fournisseur. Notre poêle refonctionne parfaitement. Je recommande cette entreprise à 100%"