Flammes & Design (anciennement Hase La Boutique Strasbourg)

"Après un premier contact au magasin un rdv a été fixé chez nous .ne disposant pas de conduit de cheminée le problème a été résolu par un conduit extérieur pour la création d’un poil à granulés.apres toutes les explications techniques du poil choisi et de la réalisation une entente sur le prix le rdv de l’installation à été fixé et tenu .depuis sont sommes au deuxième ramonage et entretien avec le même technicien qui a fait la pose .tout le personnel et sympas et à l’écoute cette entreprise artisanale respecte les clients et les horaires .je conseil à tous mes amis de les rencontrer"

"A FUIR !!!!!! Passez votre chemin ! Le 1er Rdv à été noté dans leur agenda à une autre date... j'ai attendu 1h en vain... j'ai insisté pour reprogrammé un rdv...( On m'a proposé de faire appel à quelqu'un d'autre quand même, ce qui m'a un peu surprise..!) Le second Rdv vient d'être annulé également par SMS!!! Si vous avez du temps à perdre..."

"Poele à pellets jolly mec . Malgré quelques soucis de communication et un peu d'attente.. Une entreprise qui ne vous laisse pas tomber ! il faut dire que mon poêle a donné du fil à retordre depuis l été dernier. M.Dallmer ainsi que le technicien ont cherché la panne et on fait plusieurs passages avant de trouver de quoi cela pouvait provenir . Pièce changée et il fonctionne à nouveau 🤞 Merci à vous pour votre professionnalisme !!"

"Le service est très professionnel, très bon accueil. Je recommande"

"Très jolie showroom , personnel compétant."

"Finalement ils ont été très réactifs suite à mon avis. Le mail n’était jamais arrivé, mystère…"

"Après 5-6 années, toujours fonctionnel, aucun problème, allumé chaque hiver et consomme peu de bois pour chauffer toute une pièce sans soucis. Se sera 5 étoiles pour ma part !"

"Très bon conseils, et très bon SAV. Je recommande fortement !"

"Poêle installé depuis des années à Fegersheim, il fonctionne parfaitement sans bruit et chauffe rapidement la maison !"

"0 SAV Poêle et tubage posé il y a 2 ans, 6 mois après la chemise de la cheminée se relève. Je le contact pour venir rectifier le problème. Il donne rendez-vous mais ne viens pas. Son technicien viens faire l entretient du Poêle un peu plus tard, dis qu il reviendra pour le problème, mais ne reviend pas. Ensuite ne réponds plus à mes mails, ni à une lettre recommandée. Je contacte mon assistante juridique qui fait venir un expert, le responsable est convoqué mais ne viens pas. Par téléphone il donne un accord que le problème sera réglé avant le 15 octobre. A ce jour pas de nouvelle... Et je ne parle pas d un ventilateur défaillant qui est en commande depuis quasiment 2 ans..."