Hekkla Energies Bois

"A fuir."

"A fuir !!!!! Voilà 3 semaines que je me bats pour une panne sur mon poêle à granulé qui a été acheté chez eux et installé par eux . Facture à l’appui Mr Bouvet Yvan Me promets de venir mais il ne vient pas , ne réponds plus au sms, Ne décroche plus son téléphone malgré que je laisse des messages, ne me rappelle pas . Heureusement aujourd’hui je suis enfin tombé sur des personnes compétentes . Et là ils ont vu que mon Poele était complètement encrassé car il n’avait jamais été ramoné ni entretenu correctement par hekkla et je peux fournir pourtant toutes les factures des ramonages qui étaient faites par eux tous les ans …. Service après vente nul et donc mise en danger des personnes puisque le poêle était tellement encrassé qu’il refoulait à l’intérieur de ma maison !!!! Pour faire suite à sa réponse : j’ai en ma possession toutes les preuves , factures , échange de message et même photos !!!! Et l’entreprise qui s est déplacé pourra je pense témoigner du mauvais entretien puisque tout était bouché hors le poêle à été révisé par eux ou son prestataire tout les ans . D’autre part quand je vois les autres avis je ne suis pas la seule à me plaindre , même des mois après vous ne venez pas et ne répondez plus ensuite au message ni au téléphone . C’est plutôt moi qui devrait porter plainte ."

"Cela fait depuis juin qu'on appel pour un rdv ramonage et entretien annuel, on nous dit je vous appelle début septembre, après plusieurs appels encore une fois de notre part, on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone qui nous dit que finalement il ne viendra pas et qu on se débrouille autrement. Franchement c est une honte !!!!! Si vous nous aviez prévenu dès le début on aurait eu le temps de faire quelques choses et on se retrouverait pas dans une mauvaise situation"

"Correct"

"J'ai acheté un poêle à granules et j'en suis très content cela fait 5 ans sans problème et je chauffe parfaitement ma maison je recommande les yeux fermés"

"Ne recommande pas du tout le SAV, j'ai acheter un insert a granulé certe via un installateur, qui es tombé en panne dès l'installation. Le patron de cette enseigne desside de le changer, mais avec un insert discount, une énorme différence de prix et de qualité, lors de la demande de remboursement de la différence, on me repond je ne peut pas me permette de vous donner la différence, les deplacements et le changement de l'insert m'ont trop coûter alors qu'il etait en panne des le premier jour de fonctionnement. Donc achetez la bas, mais ne tombez pas en panne !! Ne dites pas que nous nous connaissons pas Mr Bouvet parce que vous avez la mémoire courte, vous etes venus chez moi, avec un technicien Italien même. En plus d'être mal honnête vous prenez la clientèle pour des menteurs."

"Trouvez votre bonheur est un jeu d'enfant... Le patron est trop top et les poêles sont à l'identique"

"Super bien reçu par son dirigeant, je recommande."

"Bien"

"Très professionnel, de bon conseil"