INVICTA SHOP & DEVILLE ARRAS 62 | POELE A BOIS ET GRANULES

"Nous avons fait appel à Invicta Neuville pour le SAV d'un poêle de plus de 10 ans. Très bon accompagnement dans la commande de pièces de remplacement et conseils avisés. Poseurs efficaces et professionnels. Délais respectés. Nous remercions chaleuresement toute l'équipe et n'hésiterons pas à recommander vos services."

"Personnel jusqu'au patron compétent et pro. En plus d'être sympa Matériel à toute bourse Je recommande une visite au showroom de Neuville saint Vaast"

"Tellement déçue, et c'est peu dire ! Contacter en janvier, bon accueil, visite à domicile et beaucoup d'enthousiasme de la part de la commerciale. Pour au final ne plus me donner de nouvelles. Nous sommes quasiment en juin je n'ai toujours pas de devis, ni d'appel, ni de réponse aux mail. Si le projet est compliqué pour vous, dites le au lieu de laisser dans l'attente. C'est franchement limite et j'ai perdu beaucoup de temps. Je ne vous remercie pas"

"J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe Invicta rencontrée sur le salon de la foire de Paris ce lundi vers 18h. Ils ont su prendre le temps et me proposer le poêle adapté à mon budget, à mes besoins énergétiques en prenant en compte les contraintes liées à la configuration de mon habitation."

"Devis établi rapidement après appel, installation très rapide, bien faite, j'ai eu mon poêle livré/posé en quasi 2 semaines max, je recommande !"

"Je n'ai rien à dire, conseil en magasin, SAV, communication au top. l'équipe de poseur est top, hyper agréable et très pro ! Notre poêle fait de l'effet et chauffe notre pièce de 53 m2 rapidement. Je recommande ++"

"Première saison froide commencée avec un poêle à pellet d'invicta neuville. Le professionnalisme de marjorie pour savoir ce qui nous intéresse et ce qu'il est possible de faire dans le logement est sans égal. Merci à toute votre équipe pour votre aide dans la concrétisation de mon projet. Je recommande à 200 % de faire confiance à cette enseigne. Une installation en juin ne donne qu'une envie... l'arrivée de l'hiver pour lancer la première flamme ! 😅🥰"

"Invicta Arras est intervenu pour la démolition d'une cheminée et l'installation d'un poêle à pellets. Je les remercie pour leur travail soigné et sérieux de la prise de rendez-vous pour l'étude et la réalisation des travaux ainsi que la mise en route tout en passant par les échanges autour des primes énergie et autres ! Merci à toute l'équipe !"

"De la première visite à la mise en fonction, tout s'est parfaitement bien déroulé. Découvert par internet, nous décidons de nous rendre à la boutique de Neuville St Vaast. Bon accueil, écoute, conseils, nous repartons satisfaits des renseignements reçus. Nous rappelons rapidement pour commander. Mme Tintillier se présente chez nous pour l'étude, nous faisons affaire. Installation faite hier par une équipe soucieuse de ne pas en mettre partout. Je reçois ensuite la visite d'une personne venue s'assurer que tout s'est bien déroulé. Enfin, une dernière visite pour la mise en route et la prise en main! Vraiment rassurant et professionnel."

"J'ai acheté un modèle insert roche, il y a 8 ans. Peu après l'installation, la plaque de dessus, a l'intérieur de l'insert, est tombée car elle avait été mal fixée. En tombant, elle a cassé la vitre. Ils me l'ont remplacé et remis en place la plaque qui est retombée une seconde fois, sans rien casser cette fois. Ils sont revenus et l'ont enfin fixés correctement mais aujourd'hui le ramoneur a constaté une fissure de 10cm sur la plaque qui est au fond de l'insert et m'a indiqué que si la plaque se fissurait entièrement, la plaque serait à remplacer et l'insert serait inutilisable en attendant. Invicta m'indique que je ne suis plus sous garantie et me propose 20% de remise sur le remplacement. La fissure ne faisant que 10cm, j'aurais apprécié comme geste commercial qu'il me propose de remplacer la plaque a leur frais si la fissure devait s'agrandir. Car une plaque en fonte, fissurée, selon moi, cela ne peut être qu'un défaut d'origine, puisqu'il ne peut s'agir d'une mauvaise manipulation ou mauvaise utilisation et donc devrait être prise en charge. C'est pourquoi je ne mets que 3*. Je ne déconseille pas mais je ne recommande pas non plus car je suis très déçu par la société Invicta."