Invicta Shop Thionville

"Je donne 2étoiles car j'ai trouvé toutes le personnel été très sympathique, mais pour le reste, c'est clairement pas ça.. Les normes ne sont pas respectés, la plaque en dessous du poêle à bois est trop petite, je dois faire très attention à l'ouverture pour qu'aucune braise ne tombe par terre. Après vérification par un autre professionnel, la plaque ne respecte pas les normes, et ce n'est pas la seul chose, le tubage est trop proche des parois, ainsi que le poêle à bois dont la pose doit respecté une certaine distance des murs. J'avais essayé de les contacter pour la plaque en dessous du poêle, mais je n'avais reçu aucune réponse. Je passerais les détails de certains autres travaux... Je ne vous conseille pas cette entreprise, à moins vous vous fichiez que les normes de sécurité soit respecté. Certes les prix sont intéressants, mais le travail et les normes sont clairement négligés..."

"Bon j'ai du attendre après l'achat d'un poêle à bois courant de souvenir fin 2022... Ça a duré quelques mois... Mais une équipe est venue en novembre 2023 et a été très pro. Voilà un an que j'ai mon poêle CALCIAS et je suis entièrement satisfait du produit ! Quelques bûches et la température dans ma maison monte de 4 degrés. Malgré les délais d'installation, je suis très satisfait du boulot fait par les équipes d'installation et par le produit en lui même."

"Contact par téléphone pour des renseignements avant une visite. Interlocuteur très courtois, très réactif et vraiment disponible et à l'écoute. Une excellente impression !"

"Pas l’habitude de laisser des avis mais je viens de lire les avis sur Google soit les gens sont malhonnête soit ce sont des concurrents … merci bcp à Thierry et son équipe pour leur boulot , arrangeant sur le tarif correct , conseil et geste commercial en prime par le commercial a terville … le travail est propre , on peut se balader en caleçons dans le salon à 20 / 22 degré sans se ruiner … je recommande aux amis collègues famille, si vous avez un projet de poêle à granulé c’est chez eux qu’il faut allé, mon instinct m’a pas faussé … hop la geiss un alsacien c’est normal 👍"

"Rendez-vous non honoré pour une simple rectification d’installation. Pas de nouvelle depuis même pas un coup de téléphone pour prévenir. Vu le prix payé c’est honteux."

"En un mot: pitoyable!!! (Même une étoile c’est trop) En résumé: seul le produit brut est satisfaisant, tout le reste autour c’est du vent: le « faux » commercial qui n’a aucun sens du service ni de la clientèle, la direction qui sort tout droit de sa caverne et se ramène avec un morceau de papier et un stylo sur place pour faire style je sais de quoi je parle… et le service d’installation qui ferait bien mieux de prendre le temps de former ses équipes afin d’éviter de mettre 4 mois à installer un poêle. Et j’en passe… Tubes de raccordements rayés et surtout on ne dit rien, on ne sait jamais si le client ne le remarque pas ça passera, produit livré abîmé, rdv non honorés (vous attendez comme des pigeons toute une journée) etc c’est une caméra cachée du début à la fin! En clair FUYEZ malheureux!!! Autant commander les produits Invicta ailleurs et surtout choisissez votre propre société d’installation sinon c’est foutu d’avance. À bon entendeur…"

"Grosse déception! J’ai appelé, on m’a dit de passer chez eux. Je suis allé sur place avec toutes les infos. On m’a promis qu’un professionnel allait m’appeler pour venir chez moi faire un devis et rien! J’ai rappelé, ils ne trouvaient plus mes données, téléphone, adresse, nature des travaux etc. On m’a promis qu’on allait me rappeler et rien! Perte de temps, gaspillage d’essence et demie journée de congé perdu. Le client ne doit pas être leur priorité. Gros point d’interrogation! Je voulais commander un insert à pellets avec tubage de bout en bout plus finitions..."

"Entreprise honnête et sérieuse travail impeccable. Je conseille cette entreprise qui respecte les normes et qui est de très bon conseil. Un grand merci à vous."

"Des bons renseignements, DOMMAGE poêle à bois dispo en expo, pas de vente possible si nous prenions pas la pose, seul problème la pose pas avant 2 mois minimum. Alors votre poêle prend la poussière et vous auriez fait une vente car de toute façon il faut 2 mois pour en commander. Finalement nous avons acheté notre poêle sur internet 700 euros moins cher."

"Service commercial déplorable"