KLENER RIKA 76

"Fuyez !! Les installateurs des chez sont d’une nullité… après plusieurs année a utilisé notre poêle à bois ( de très bonne qualité) de la fumée s’échappe du tubage … dans la maison… heureusement qu’il y’a des vraies professionnels sur le plateau est pour réparer leurs erreurs ."

"Après une commande pour un Domo canalisable et bien conseillé par Alexis,la pose pourtant pas évidente fut effectuée par Pierre et Kevin les techniciens de la société Rika avec beaucoup de professionnalisme et compétences . Efficace, chantier propre et une bonne mise en service par ces techniciens me font dire que j’ai fait un bon choix . Encore merci Messieurs pour votre compétence et professionnalisme ! C’est rare aujourd’hui"

"Entretien de notre poêle bien effectué comme chaque année mais très surpris de l'augmentation de la prestation. En septembre 2024 nous avions payé 160€ et là en septembre 2025 185€ soit une augmentation de 25€... Nous n'avons pas été mis au courant de cette grosse augmentation comme d'ailleurs le fait que nous ne puissions plus acheter de sacs de granulés directement à l'entrepôt, dommage..."

"Que ce soit au niveau de l’accueil, du sav, des conseils ou des compétences vraiment TOP ! Dépannage en direct, merci à vous et encore bravo pour votre compétence !"

"Dommage que le suivi du ramonage n est plus d'actualité pour les anciens clients de plus sans prévenir à ma connaissance. Cela gache mon évaluation"

"Pose de panneaux photovoltaïques en juin 2024, toujours dans lattente du raccordement edf, l'entreprise ne répond plus à nos questions. Pas de procédure écrite de la mise en route si coupure de courant malgré plusieurs demandes. Pas encore de contrat effectué avec EDF. Dans l'attente d'un retour depuis novembre 2024 malgré un déplacement en magasin et 5 sollicitations mails."

"Nouvelle direction qui a l'air de vouloir corriger les problèmes. Mai 2024 - Modification de mon avis sur la societé RIKA. De Barentin. Un directeur qui ne rappelle jamais pour un sav d'un poêle NEUF!!! Rdv au bout de 4 mois !!! Sav que j'ai refusé car totalement inestethique ! Le poseur arrive avec une grille de couleur beige alors que le conduit est noir. Une grille qu'il voulait poser a quasi un mètre de haut sur mon clin. Tout ça donnant sur ma terrasse. Elle aurait pu être au minimum noire !!! En gros une entreprise juste bonne a vendre des poêles sans même penser aux problèmes possibles dûs au positionnement du poêle dans son environnement Installation d'un poêle à granulé RIKA conect Edge Visite au showroom, très bon accueil, un très bon commercial qui ne force pas vers les modèles les plus chers, même si nous n'avons pas pris au final le moins cher. Ce fut un coup de coeur pour ce poêle. Installation a la date prévue, équipe de pose professionnelle."

"Je ne sais pas si la direction est la même mais si c'est la même que lorsque j'ai acheté le poêle et bien faites autre chose. Nous n'avions pas été habitué à tant de je m'en foutiste et de non suivi. Je viens de changer toutes mes fenêtres, j'avais du bois je suis passées à du PVC blanc, elles sont toutes noires, j'ai donc demandé à changer ma ventouse pour un tubage qui ressort au niveau du toit. Je me suis déplacée en boutique pour cela. Le commercial était absent on me donne donc sa carte pour que je l'appelle, ce que je fais. Il me réponds que ne connaissant pas la maison il aimerait des photos par SMS. Je m'exécute. Et sans se déplacer, sur photo et sans mesure il me dit madame ça fera 2500€ chiffre tout rond bizarre. Chiffre énorme, la moitié du poêle. On pose un créneau sous réserve de décision de ma part au vu de la somme et surtout de l'attente d'un devis qui ne vient pas. J'envoie un message, pour signaler mon étonnement du prix etc... Bon les jours passent et tjs pas de devis. Arrive le jour du créneau, et qui je vois arriver les Poseurs. Je leur ai dit de repartir car je n'ai pas jamais eu de devis, je n'ai donc pas pu signer mon accord pour cette prestation. Le poseur n'avait pas l'air surpris. Franchement cette société n'est plus ce qu'elle était et c'est bien dommage. À fuir je ne sais pas, mais attention à vous car on n'établi pas un devis sur photo."

"Après longue réflexion, je me suis finalement tourné vers l'achat d'un poêle RIKA pour chauffer ma maison. Très bonne expérience avec des équipes du magasin de Barentin, que ce soit avec le service commercial lors de l'achat ou avec les techniciens lors de l'installation. Tout ce qui est annoncé est respecté (prix, délais d'installation, rendu du poêle, ...). Je recommande vivement"

"De vrais artisans du feu! Ici, on ne pousse pas à la vente, on accompagne. Merci pour le professionnalisme et la passion qui se ressentent dès la porte franchie!"