La Boutique du Feu

"Très déçue par l’équipe commerciale et la mauvaise communication au sein de l’entreprise. Erreurs dans le suivi, manque total de coordination entre les services, et aucune remise en question malgré leurs fautes. Nous avons pourtant été très satisfaits par l’équipe d’installation, sérieuse et compétente — dommage qu’elle soit desservie par une gestion commerciale aussi médiocre. Même après une erreur clairement de leur part, aucun geste commercial n’a été proposé. Une expérience client frustrante : le professionnalisme des techniciens ne compense pas le manque de considération du service commercial."

"Une équipe très professionnelle Yann et son collègue ont réalisé un travail remarquable, notamment ils sont à l’écoute des attentes du client ce qui est à souligner. Le chantier a été réalisé en 2 temps démontage de l’ancienne cheminée et pose du nouveau modèle, dans les 2 cas le travail était rigoureux et propre, l’installation et l’enduit final étaient parfaits. De l’approche commerciale à la réalisation tout était irréprochable, À recommander largement"

"Très satisfaite du travail réalisé pour la pose de mon poêle à Granules. L'accueil, le service tout est parfait Je recommande vivement, de vrais professionnels compétents"

"Insert de 3 ans Jolly Mec installé par cette société. Commercial et poseurs au top. Par contre personnel administratif, service ramonage et tarifs en SAV à revoir totalement. Une pièce est à remplacer au bout de 3 ans (signalée l’année dernière pourtant durant la garantie) prix de l’intervention 25% plus cher qu’un autre réparateur agréé Jolly Mec de la région. Résultat on change de prestataire"

"Expérience très laborieuse avec cette boutique. L’installation a montré des défauts suite à une expertise engagée en parallèle par mes soins car impossible d’opérer à du SAV. Le responsable de cette boutique est détestable. Il n’a aucune gêne à vous expliquer qu’il se chauffe à la clime réversible et qu’en cas de problème d’allumage vous pouvez utiliser un allume-feu. Je plains ces salariés qui peinent à travailler avec ce responsable. Entreprise à éviter."

"Très satisfait de Kévin et son collègue lors de l'installation de notre poêle à bois. Ils ont pris le temps de bien nous expliquer le travail effectué avant la mise en service, même si la chaleur n'a pas permis de faire un gros feu. Travail soigné et locaux propres."

"Merci à Kevin et Yann pour leurs professionnalisme et leurs disponibilités lors de l'installation. Le poêle change déjà tout. Installation à Taussat, remerciement à La Boutique du Feu."

"Le commercial est au top avec devis chiffré dès la visite à domicile. Quant à l'équipe qui a réalisé les travaux, c'est du parfait tant dans l'amabilité que le professionnalisme. (Destruction foyer insert, évacuation des gravats et installation poêle à granules)."

"Super travail comme d'habitude. Agréable et très pro. Chantier laisse super propre. Merci à yang et kevin. A recommander."

"Bravo pour l'installation d'un insert dans notre cheminée ancienne qui posait quelques difficultés techniques d'adaptation. Elles ont toutes été résolues avec brio. Merci à vous et bonne continuation."