Nordala Nantes - Poêle à bois, poêle à granulés, Insert de cheminée

"Un an plus tard, toujours pas de nouvelles… Beaucoup d’avis positifs depuis quelques mois et des réponses. Ça ressemble à des faux avis. Ne vous faites pas avoir, Nordala n’assumes pas ses chantiers ratés. Et si vous vous regardez au delà de quelques mois ou sur plateformes moins faciles à gérer pour des entreprises qui gèrent les avis (Facebook ou Pages Jaunes), vous verrez que le professionnalisme de cette entreprise n’est pas à la hauteur. Mon histoire reste accessible ce dessous et ce n’est pas la seule… ————————————— N’ayant pas de réponse à mon mail, je me permets de le partager ici Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous exprimer mon insatisfaction et vous demander des actions en conséquence. En Avril 2022, je vous ai signalé un dysfonctionnement de la porte de notre insert. Vous vous êtes déplacé une première fois pour nous montrer comment l'ouverture de la porte fonctionnait. Prise en main qui n'avait pas été faite lors de la livraison. Je vous ai relancé le 11 juin 2023 pour vous signaler que la porte n'ouvrait toujours pas et qu'il était question de la réparer. Vous vous êtes déplacé une 2ème fois pour diagnostiquer la même chose. En Janvier 2023, je vous relance car aucune action n'est entreprise de votre côté pour réparer. Vous venez et réalisez une ouverture dans le placo pour constater la même chose que les deux fois précédentes. Vous me dîtes qu'il faudra revenir pour déposer tout le placo et identifier la pièce à réparer. Je relance courant de l'été pour prendre rendez-vous. Vous me recontacter pour caler le 28 août. Vous n'honorez pas le RDV et je dois vous relancer. Vous venez l'après-midi. J'ai fait place nette autour de l'insert pour que vous puissiez déposer tout le placo et enfin réparer. Je rentre le soir et je constate que vous avez fait une nouvelle trappe, cette fois-ci sur le côté, pour identifier la pièce à changer en disant que vous allez me faire suivre un devis. Intervention qui aurait pu être faite 18 mois plus tôt. Une semaine après, toujours pas de devis. 18 mois que vous êtes au courant de la situation. 4 RDV pris. Deux ouvertures dans le placo de la cheminée. Je perds clairement patience. L'insert a été posé 23 octobre 2017. On a pu s'en servir correctement pendant seulement 4 ans. J'insiste une nouvelle fois sur le fait que la prise en main n'a pas été faite correctement. J'attends un retour rapide de vos actions concrètes. Merci de votre compréhension"

"Très bien passé du premier rendez vous jusqu'à l installation."

"Très satisfaite pour votre professionnalisme, très à l'écoute, réponde rapidement au besoin,, je les recommande pour tout achat et suivi pour réparation, merci à vous tous"

"Parfaitement satisfaits du travail réalisé. On a eu à faire avec une équipe très sympathique, un poseur qui connaît son travail. Vivement l'hiver que l'on puisse essayer ce poêle. Nous recommandons sans hésitation."

"Nous avons installé un poêle à granulés il y a maintenant 4 mois. Super expérience de A à Z. Très bien conseillé en magasin. Prix très abordable. Une installation au top. Beaucoup d'explications lors de la mise en service...mais aussi après 😉. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Entreprise toujours à l'écoute avec du personnel très professionnel et agréable je recommande !"

"Tout était super ! Du conseil lors du premier rdv pour choisir le bon produit à l'installation propre et parfaite, tout s'est très bien passé. Personnel agréable et compétent qui tient ses engagements! Je recommande à 100%"

"Ravi du poele a bois installé au début en 2024 en urgence dans une maison à  noirmoutier !  Ca chauffe juste comme il faut malgré que je pensais que le poele ne serait pas assez puissant. à voir l'hiver prochain"

"Après deux rdv pour choisir notre cheminée (foyer fermé) nous avons choisi Nordala pour ses conseils professionnels. Le chantier a été réalisé avec soin, dans les temps, par des techniciens très à l’écoute. Nous profitons tous les jours d’un feu dans notre cheminée. Nous recommandons fortement!"

"Un petit message pour remercier Jérôme le technicien Nordala qui par téléphone et de plus en arrêt de travail a été vraiment au top pour me dépanner ce qui ne me semblait pas évident , vraiment merci et bravo à lui, cordialement, Daniel Bretin."