Oliger France

"J'appelle le service client pour demander le diamètre du joint d'étanchéité porte et bac de cendres. On me répond que c est un joint spécifique de la marque et on refuse de me donner le diamètre. Le joint d'origine est de bien mauvaise qualité et doit être changé au bout de deux ans d'utilisation. Je ne conçois pas commander tous les deux ans les joints oliger dont le coût est plus de deux fois supérieur au marché, sans que la qualité ne justifie cet écart. Je demande à parler à un responsable et là le téléphone sonne dans le vide... Dans la suite d'une relation conflictuelle lors de la livraison qui était conditionnée au paiement intégral du poêle avant même d'en voir la couleur, situation réglée à l'époque en faisant intervenir mon assistance juridique."

"J'ai un poele e faïence depuis 40 ans le joint en fibre c'est déchiré et j'ai du commander un nouveau le premier était trop court recommandé un deuxième joint payé depuis le 21 mars 10 jours après le 31 toujours pas ce joints en fibres j'ai téléphoné tu te fais insulter c'est lamentable les anciens étaient agréables (M Lantz) et la nouvelle génération t'insulte comme si on avait gardé les cochons avec eux j'aurais dû faire les 220 km un chemin pour récupérer ce joint pour moi Oliger France est bien classé maintenant Brucker Denis"

"Deux radiateurs électriques achetés il y a 14 ans, l'un d'eux est tombé en panne, le sav ne veux pas se déplacer pour réparer ou emporter pour dépanner. Pourtant ils se sont empressés de les vendre et de venir les installer la première fois, maintenant ça ne les intéresse plus, on a du se dépanner avec un chauffage d'appoint, ce qui a fait grimper astronomiquement la facture. J'étais content de mon poêle à bois, quand il crêvera (ça vient) j'achèterai ailleurs avec plaisir, les gens du sav en seront responsable."

"La maison Oliger réalise des poêles faits pour durer, et assure un service après-vente dans la durée : je viens d'en faire l'expérience avec mon poêle acheté ici en 1987. Une pièce (plaque arrière) était cassée, j'ai pu en commander une nouvelle avec une notice de montage. Mon poêle est comme neuf ! Merci à la maison Oliger de fabriquer des biens indémodables et durables."

"Très heureux et satisfait de mon poêle Ecostar qui chauffe efficacement ma maison depuis plusieurs années"

"Commande passée le 23 septembre et bien encaissée le jour même ou lendemain Sauf que nous sommes le 04 octobre et encore rien reçu Aucune réponse à mes emails pour savoir où cela en est. Aucun numéro de suivi si le,colis a été envoyé Résultat, poêle toujours inutilisable depuis 15 jours. Donc pas de chauffage Sav honteux, pas réactif et service boutique en ligne désastreux, la page contact ne fonctionne pas.. Au delà de cela, le poêle fonctionne très bien."

"incompétence commerciale, on a décidé d’acheter un poêle oliger, celui exposé nous plaisait. gain de temps de fabrication….. premier rdv du commercial reporté pour cause de pneus usés….bref! bon de commande signé, acompte viré, sur ses conseils, je prepare le tubage à hauteur définie, préparation entrée d’air également. appels, sms…pas de réponse pour valider…. commercial difficilement joignable , malgré les messages sur répondeur….. une date était convenue pour la pose, mais pas de validation de sa part à la maison mère. il part en congés 2 semaines, pas de poêle, les températures descendent, et c’est mon seul moyen de chauffage à son retour de congés j’ai eu une réponse que le fumiste soit disant ne validait pas l’installation……il le savait soit disant avant ses congés j’ai demandé la livraison, et monté moi même le poêle 4h de pose il a fallu modifier le coude fourni , la livraison facturée plus chère que le devis (200 euros de plus) un coude inadapté pas de retour sur mon expérience de sa part à part me demander la ref du coude sur l’emballage, ce qui ne fait rien avancer….. donc en résumer, un commercial absent…. très mauvaise expérience pour ma part !"

"N'achetez jamais un poêle Perle. Il n'a jamais fonctionné correctement, ne fonctionnait plus du tout après un mois. Service après-vente déplorable et malveillant. Service de réparation venu 6 mois plus tard et n'a pas résolu le problème...inadmissible ! Procédure judiciaire en cours Heureusement, il y a le Gaudin de l'arrière grand mère...!"

"Je suis de nouveau déçu du SAV , j'habite le Sud de la France, depuis le 16 janvier aucune nouvelle du commercial qui devait se renseigner auprès de Oliger... dernier mail du SAV Mr Perry le 27/12/2023 avec photos de mes problèmes et aucunes réponses de leur part à chaque fois c'est galère, le poseur ne répond plus au téléphone et pourtant l'arrivée d'air à l'arrière du poêle a été connectée de ses mains Mr Perry dit qu'il ne faut pas faire comme ça qui a raison ? 😤 En attendant mon poêle PAULA fume !! Cette entreprise n'est pas à recommander, si j'avais lu tous les avis je crois que nous serions allés chez un concurrent.messieurs du SAV ne me demandez pas de vous envoyer un mail... vous ne les lisez pas."

"Fabrication française pour une fois. Poêle à bois efficace esthétique alliant La fonte et la faience. Beau showroom et une belle région"