Palazzetti Boutique Lyon

"Aujourd'hui, il est toujours plus qu'agréable d'avoir à faire à une maison sérieuse. Quand Jérôme et Rémy sont les poseurs de vos panneaux photovoltaïques, alors la satisfaction est totale ! Professionnalisme, gentillesse, politesse, savoir-vivre et un chantier réalisé dans les temps."

"J'ai rencontré l'équipe du stand palazzetti à la foire de Lyon. J'ai été très bien reçue et conseillée, le poêle est commandé, installation prévue en juillet. Je recommande vivement."

"J'ai acheté un poêle à granulés palazzetti le nouveau modèle Emily sur la foire de Lyon. Merci pour votre conseil et votre patience. Le commercial nous a fait un très bon prix c'est une offre de lancement. Je suis impatient de le mettre en route."

"Très déçus. Nous avons été reçu, avons parlé de notre projet poêle à bois. Il n y avait pas de souci pour eux. Puis, nous les avons appelé des dizaines de fois sans jamais de rappel. Nous nous sommes déplacés au magasin, la réponse qui nous a été faite a été de se renseigner ailleurs car en fait, ils ne font pas. Entreprise pas du tout sérieuse ni même sincère. A éviter. Nous sommes finalement très content de ne pas avoir eu à faire avec eux. Dans l attente, ils nous ont juste fait perdre notre temps."

"Le devis a été signé en mai 2023, suivi d'une visite technique en juin 2023. Cependant depuis lors, aucun progrès. Malgré mes relances auprès de l'entreprise, des problèmes continuent d'être invoqués pour retarder les travaux : qu'il s'agisse du vent, de la pluie, de la neige ou même des agriculteurs... Ces nombreux obstacles remettent en question la solvabilité de l'entreprise et la possibilité de réaliser le projet dans les délais convenus."

"Entreprise très professionnelle. M. Desgeorges fait le maximum pour vous dépanner. Nous avons eu une belle expérience avec eux . Ils nous ont changé notre chaudière très rapidement. Merci à vous M. Desgeorges ainsi que toute votre équipe ( Dominique, Valérie, notamment). Grâce à vous nous avons une chaudière qui fonctionne très bien. Nous sommes très contentes. On vous recommande."

"GROSSE DECEPTION ! Surtout ne pas avoir besoin du SAV ! Investissement d’un poêle à granulés Vivienne 9kW. Après avoir offert une bouteille aux techniciens après l’installation nous avons vite déchantés. Lors de la commande et de l‘installation tout était bien sauf que l’on nous a vendu du rêve et pas tout dit Pour une autonomie catalogue allant jusqu’à 28h, en basse puissance nous n’arrivons qu’à 12h avec des granulés Total Énergie !! et maintenant on nous dit que 12h c’est une bonne autonomie !!! Pour avoir des explications sur les paramètres de fonctionnement de manière à optimiser notre consommation on nous a « gentiment » envoyé sur le site. Donc à nous de nous démerder. Assistance avec le revendeur zéro. C’est vrai que pour un investissement d’un petit billet de 10000€ personne ne peut répondre à nos questIons. Ayant un souci avec le boitier Wifi neuf qui ne fonctionne quasiment jamais on nous a demandé via l’application de contacter le SAV. Après 2 sollicitations en 24h et 4 jours plus tard pas de retour du SAV et nous ne savons même pas si notre demande a été prise en compte. Là aussi le revendeur nous dit d’attendre (nous avons découvert à cette occasion que le SAV se passe en Italie mais nous ne le savions pas !) et il ne nous propose même pas d’essayer de les contacter pour nous aider à faire avancer notre dossier. Il y a 8 jours nous avons posé des questions via le site boutique Lyon et sommes toujours sans réponse. Pour nous qui privilégions la proximité pour nos achats ça refroidi fortement. D. BRINGER"

"J'ai contacté par sms la boutique de Lyon. Ma question était mon poêle INES fonctionne très bien depuis 2018 mais aujourd'hui il ne s'arrête pas , avez-vous une solution pour règler le problème? Mercin d'avance C. V.. C'était juste une petite question technique qui demande à un commercial compétent une minute pour y répondre. La réponse a été la suivante: je suis désolé nous ne prenons plus de nouveaux clients. Nos délais sont trop longs. Merci de votre compréhension. Bon courage. Extraordinaire ! En gros allez vous faire voir... 1. Je suis un client potentiel Palazzetti depuis 5 ans et si je dois changer de poêle, j'irai voir chez un autre fabricant. 2. J'ai réglé mon problème tout seul en cherchant dans mes notices. 3. Lorsqu'on envoie promener un client potentiel, on a au moins la politesse de signer son sms. 4. Aujourd'hui ce commercial (qui ne l'est sans doute pas) devrait savoir que l'activité peut être excellente aujourd'hui, et médiocre demain.. La qualité d'aujourd'hui c'est le travail de demain"

"Nous avons changer un ancien poêle à bois hydro pour faire installer un poêle à granulé Palazzetti (modèle jackie idro) Pleinement satisfait du produit proposé et de la solution technique trouvée pour intégrer le nouveau poêle sur notre installation de chauffage (le poêle alimente un ballon tampon qui dessert des radiateurs et un plancher chauffant) Le système de circulation vieillissant a été repensé nous offrant aujourd'hui un confort d'utilisation et de chauffage vraiment optimum. la proposition commerciale a parfaitement été adapté à notre demande et notre besoin, l'installation a été réalisé par une équipe très professionnelle de manière efficace et rapide et de façon très respectueuse pour les lieux. Je laisse un avis ce jour avec un recul suffisant sur l'utilisation qui me permet de laissé un avis très favorable. Je recommande PALAZZETTI BOUTIQUE LYON pour vos projets similaire."

"Je suis tout simplement ravi de mon investissement. Un grand merci à toute l'équipe de Savigneux, mais également aux installateurs d'un grand professionnalisme. je recommanderais donc vivement cette Belle Enseigne. Philippe Hénon."