Pil'Poêle

"Bonjour Clients depuis 2017 poêle pellets Solange Nous venons d avoir l entretien annuel par Gaetan et je le recommande car depuis le départ de Christophe nous n avons jamais eu 1 personne aussi professionnel. Donc merci à lui et logiquement nous voila répartis pour 1 année. Bonne fin de journée. MME LHERMITTE."

"À fuir, entretien bâclé, facture de prestation non réalisées, chaudière en panne après leur départ, ils reviennent et ils vous font un devis avec une somme énorme. Je préfère faire appel à une autre société."

"Maxime et son compère sont formidables, ils gèrent et entretiennent les chaudières Granulogil avec un souci de perfectionisme hors du commun, bravo à toute l'équipe, du contact à la prestation haut de gamme. Merci à toutes et tous. Gilles"

"Nous avons investit chez eux en 2023 pour 20.000 euros de matériel (un poêle RITA de marque superior et un insert à granulés). Les techniciens ont été super , à un poil près, qu'ils oublient de vous dire et de vous donner le code de déverrouillage du poêle lorsque celui-ci tombe en panne (attention chers futurs acheteurs !). Et pour cause, lorsque nous demandons à obtenir ce code, les secrétaires refusent de le donner (car sinon nous allons le donner à tous les artisans ou dépanneurs! ). Il me semble que chacun est libre de choisir où il souhaite faire l'entretien de SES poêles? Et bien non! Les secrétaires sont désagréables, la Direction n'en parlons pas....elle refuse de donner le code au Service juridique de l'assurance. Il est facilement trouvable sur internet dit-elle! Dans ce cas, pourquoi refuser de le donner... Je n'avais même pas évoqué le fait qu'une entreprise (autre que PIL'POELE) allait intervenir que je reçois une lettre verte suivie (même pas de recommandé), où le Directeur m'annonce mettre un terme à la garantie.... Bref, le commercial vous annonce des économies et il n'en ai rien, le taux d'intérêt du financement est très élevé, les poseurs sont professionnels (enfin presque mais sinon ils n'y a qu'eux qui le sont!). La garantie ....du coup, mensongère. Exigez le code avant toute signature, au risque de voir vos poêles inutilisables et SURTOUT n'attendez aucune aide de leur part, ni compréhension .... A TRÈS BIENTÔT"

"Après 3 ans d'installation, nous sommes hyper déçu de notre pellet pourtant payés plus de 9000€, j'ai clairement l'impression de mettre fait entubé en beauté, quand je vois le prix de vos concurrents... malheureusement je me suis fait avoir par le commercial qui nous à clairement vendu du rêve et mis la pression pour signer le contrat, de plus toute la surface du pellet cloque ce qui est horriblement moche, de plus un entretien annuel a 190€ LOL je fais passer quelqu'un d'autre pour 150€ et qui lui nettoie correctement l'appareil (d'ailleurs il a halluciné de comment cela avait été fait, entretien a la va vite) et me parler pas d'assurance ou de garantie si nous ne faisons pas l'entretien par vos services, c'est un mensonge total je me suis renseigné auprès de mon assurance, aucune loi ne stipule cela. Bref je ne vous recommanderais certainement pas. NE VOUS FAITE PAS AVOIR"

"Une catastrophe fuyez avant de regretter. Nous avons fais installer un feu il y a 1 ans et depuis refoulement de fumer dans la maison.. après plusieurs intervention pas de changement. Maintenant la plaque coupe feu qui casse il refuse de faire marcher la garantie alors qu'elle est de 7ans. Gros anarqueur et après plusieurs appel de notre part le patron refuse de nous avoir au téléphone. Nous lançons une procédure contre eux car c'est inadmissible de payer 7000euros pour avoir un feu non fonctionnel avec un bébé. Mr Lombard j'attends encore votre appel !!"

"Bonjour. Nous voudrions dire un très grand merci à deux techniciens de l'entreprise que nous allons nous faire un plaisir de nommer. Il s'agit de Maxime et Jordan. Bien qu'arrivés très tard dans la soirée et avec la surprise à la clé de faire l'entretien de deux poêles et non pas d'un seul, comme ils le pensaient (l'un des deux était en panne). Malgré cela, ils ont fait leur travail et n'ont rien bâclés. Plus de deux heures après ils repartaient en ayant pris soin de vérifier le bon fonctionnement des deux appareils. A l'heure où travail et conscience professionnelle ne semblent plus vraiment aller de paire, il convient de saluer comme il se doit le professionnalisme de ces deux personnes. Merci."

"Nous avons pris contact via internet pour demande de devis et nous avons était recontacter par Tristan commercial rapidement rendez vous prit le 11/09 et avons obtenu une pose le 29/09 grâce a un désistement, que dire juste parfait un commercial qui connaît son job et des explications sur les produits et sur l'entreprise très a l écoute qui nous a donner l envi de signer, une visite technique par Christophe au top avec explications précise des travaux qui aller être fait et une pose et mise en service par Franck et Victor avec un grand professionnalisme et encore une fois des explications plus que correct des travaux propre et soigneux, franchement cala fait 3 jours pour le moment que notre modèle Lia est en service et rien a dire, a voir sur le long termes mais nous recommandons Pil'Poele et n'hésiteront pas a parler d eux et feront appel a leur service pour les entretiens. Franchement continuez ainsi."

"J ai eu à faire à Geoffroy pour la partir commerciale super pro réponse rapide et après j ai Franck avec son petit jeune super pro expliquant tout parfaitement et former super bien le jeune je recommande à 100%"

"Un travail calamiteux lors de l'installation. On vous presse pour la signature du contrat dans les 15 minutes, le reste est tout autre. Ce qui devait être effectué en une journée à 2 (travaux plus installation) a duré finalement plus de 2 mois coups de recommandés restés sans réponse. Un seul technicien présent, dégradation des sols, murs... Aujourd'hui, le poêle se met en défaut systématiquement comme par hasard après le passage du technicien de maintenance ? J'ai ouvert sans aucune conviction un ticket de maintenance... La première fois j'avais fait confiance et réglé l'intégralité, cette fois je vais pratiquer la politique de l'autruche comme Pil'Poêl sait bien le faire... Si j'ai un conseil à donner et aux vues des nombreux commentaires... cette entreprise n'est pas du tout un bon plan ! Pour preuve, il n'y a jamais de réponse sur les critiques négatives... idem le commercial qui affiche sous WhatsApp qu'il est à la salle de sport ou la famille Lombard qui fait mine de ne rien entendre... C'est tellement drôle... mes deux recommandé sont restés sans réponse de sa part et subitement voir ce Monsieur Lombard plus prolixe ! Sérieusement, une entreprise qui ne sait pas gérer un planning d'intervention et qui ne répond pas aux courriers de ses clients..."