Resistaff

"Installation et matériel au top. Merci au professionnalisme et conseil de l’équipe. Je recommande vivement."

"Installation du poêle à granulés impeccable et professionnelle. Merci au technicien qui a su faire face à l'imprévu (placo a refaire) pour nous livrer un produit dans un environnement propre et bien réalisé. Entreprise très sérieuse."

"Très satisfaifs de l acquisition du poêle à bois. Merci à Mr Lecunff pour ses conseils ainsi qu à son équipe de poseurs pour leur travail soigné."

"Nous sommes très satisfaits de notre poêle. Tout d'abord le rendez-vous avec Monsieur DELAUNAY et ensuite les travaux réalisés. La secrétaire est à l'écoute et répond rapidement aux sollicitations par mail. Un grand merci à toute l'équipe."

"Bonjour Nous avons fait installer un poêle à granulés Émily avant l'été 2024. Nous l'utilisons depuis le 15 octobre et nous sommes très satisfaits. Nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité, les renseignements fournis par l'équipe de Mr Delaunay. Merci également pour le dossier ma prime rénov et au technicien pour la pose de l'appareil Travail très soigné et très professionnel. Nous recommandons"

"Très bon accueil au magasin, très bons conseils de Monsieur Delaunay, merci a la secrétaire qui s'est bien occupée de notre dossier pour la prime renov, et merci a Michel, le poseur du poêle, travail soigné qui prends le temps de nous expliquer le fonctionnement...nous sommes très satisfaits et recommandons cette entreprise."

"Nous avions programmé un rdv avec l’un des techniciens afin qu’il vienne nettoyer notre poêle à granulés. Une fois arrivé devant ma porte, le technicien m’a dit qu’il ne ferait pas l’intervention car il ne pouvait pas garer son véhicule devant ma porte. Il ne voulait pas porter son matériel car il avait eu une sciatique. Il m’a dit qu’il n’allait pas effectuer le nettoyage de mon poêle. Pourquoi envoyer un technicien qui a des problèmes de santé au risque de devoir annuler la prestation réservée ???? Pourquoi ne pas lui donner du matériel adapté ???? J’avais posé 2:00 de congé afin de pouvoir accueillir le technicien, il y aura t-il un geste commercial sur la facture du prochain rdv en dédommagement de ces 2:00 perdues ? Ce sont des questions que j’ai posé au responsable qui m’a répondu que vu que je télétravaillais ce jour là ce n’était pas grave ! Qu’il n’y aurait pas de dédommagement et que son technicien pouvait annuler les rdv prévus, au dernier moment, si il ne se sentait pas d’effectuer le travail. INCROYABLE ! Un manque de respect total pour mon travail et un manque de respect total pour le client. FUYEZ ! Vous allez perdre votre temps."

"Le remplacement de notre poêle à été très bien géré. Lors de l'installation le conduit a été déplacé car trop proche d'une pièce en bois. Le travail de finition est bien fait. Suite à l'installation, ils sont revenus afin de corriger un problème avec la ventilation."

"Travail soigné, conseils pour l’utilisation du poêle très clairs, nous recommandons."

"Après avoir posé un insert il y a 1 an et demi seulement par leurs soins, le cendrier s'est fissurer au bout de quelques mois je contacte alors Resistaff concernant la fissure suite à quoi on me demande un mail que je fais à suivre, puis aucune nouvelle, le SAV laisse déjà à désiré. Ensuite, récemment j'ai fais ramoner cette insert par un professionnel qui me rappel que la fissure au niveau du cendrier doit être remplacer et me fait par qu'une plaque du fond de l'insert s'est déplacé, qu'il faut la remettre correctement. Suite à ça j'appelle resistaff, on essaie pas de trouver de solutions à part m'envoyer un devis, on ne veut pas envoyer de technicien afin de voir ce qui pourrait être fait. Je rappelle à la personne le mail concernant la fissure que j'avais déjà envoyé il y a quelques mois et qu'il n'y avait eu aucune suite, ce à quoi elle me répond qu'elle avait eu une réponse d'un fournisseur (qu'on ne ma pas fait part) que c'est dû à la charge de bois qui avait été mis ou une forte chaleur alors que c'est un chauffage d'appoint car j'ai des radiateurs, puis elle me précise (sans savoir de quelle pièce dans l'insert c'est réellement vu qu'il n'y a eu aucun technicien à venir voir) que ce sont des pièces qui ne sont pas pris dans la garantie, c'est à ce demander à quoi sert la garantie. je ne recommande pas."