RIKA - Poêles à granulés et à bois dans le Val d'Oise 95

"Déçu non du poêle qui est parfait mais du SAV qui ne peut résoudre notre problème d'infiltration d'eau par la cheminée. Réponse du SAV : à vous d'acheter un chapeau plus grand et de le poser. Même le responsable du magasin n'a daigné me rappeller.... vraiment pas professionnel tout ca. Suite a votre réponse ci dessous je peux vous affirmez que vous ne nous avez fais aucun devis et vous n'êtes passés qu'une seule fois chez moi. Je ne comprend pas bien votre réponse, il doit y avoir une erreur..."

"La qualité au service du client. Un accueil chaleureux, un soin particulier pour nous détailler la nature de la proposition. Une démarche pédagogique qui rassure. A aucun moment il ne faut douter du sérieux de l'offre. On doit retenir cette adresse quand on cherche un poêle à bois ou à granulés de très bon ouvrage. Le poêle a changé notre vie. La maison semble plus confortable et plus cosy. Une saine chaleur et le plaisir en plus des économies importantes."

"Bonjour, achat du poêle en 2018 un Domo. Et donc je partage mon avis à 5 ans et mon retour d'expérience. Equipe d'installateurs top. Le magasin ne pousse pas à la consommation, il impose pas le forfait entretien. Si vous êtes bricoleur, ils vous aident et vous donnent toutes les astuces. A ce jour, pas une seule panne, sachant que j'entretiens au mieux que je peux le matériel, soit 15mins par semaine en utilisation. Je ramone le conduit tout les deux ans. Et j'achète mon pellets chez Gruchy uniquement - prends pas le risque de prendre de la sous marque humide. Très satisfait du matériel, dans le temps la qualité perçue est du même niveau que le jour de l'achat. Toujours aussi silencieux, sauf le basculement du cendrier qui couine à froid. Je recommande ce magasin."

"Entretien du poêle 250 eur, je fais confiance c’est la marque de mon poêle. Manque de bol la bougie qui fonctionnait bien, fait tout disjoncter 48h après le passage de la personne. Pas un effort, pas de dépannage compris dans ce prix (fort!) et on me prend de haut au téléphone..ah si on peut passer ça fera 143 eur le déplacement (!) et si il faut changer la bougie : 400 eur (!!) Je me renseigne autour : les concurrents sont entre 130 et 150 eur l’entretien dépannage compris.. et 300 eur la bougie avec pose Et .. le prêt de radiateurs ! Voilà donc Rika : zéro étoile pour le Sav et l’après achat du poêle…. Si entretien etc : allez voir ailleurs!"

"Accueil, conseil personnalisé et en fonction du projet. Venue par recommandation de quelqu'un qui avait déjà acheté chez RIKA et je suis plus que satisfaite du service délivrée. Pas encore reçu car commande faites récemment mais je recommande +++++++"

"Bonjour, J'ai entamé mes démarches en août 2023. J'ai apprécié l'accueil au magasin. J'ai finalement choisi un poêle mixte Paro, qui a été installé fin novembre dernier, celui-ci fonctionne très bien et j'en suis satisfait, les ventilateurs annexes pour souffler l'air chaud dans d'autres pièces fonctionnent très bien. Je mets pour l'instant une note de 3* car je suis dans l'attente d'un retour concernant certains éléments suite à l'installation : - Façade gauche (côté ventilation) abîmée dans le transport à changer, - Plaque de dessous du poêle rayée à changer - Accessoire sur le dessus du poêle manquant. Je mettrai à jour mon avis par la suite. Bien cordialement."

"Beau produit et installation au top . Merci l’équipe de Pierrelaye ."

"Conseil, qualité du poele,pose, délai et professionalisme, tout était parfait. MC"

"Sans surprise, Toujours aussi aimable M Godon. Si vous suiviez vos dossiers vous sauriez que mon POELE n’a que 9 ans et qu’à l’époque RIKA Meaux n’existait pas. L’ancien propriétaire l’a donc acheté à Pontault combault et l’a fait réviser annuellement, factures à l’appui. Les fois où RIKA meaux est venu faire la révision , aucun technicien ne nous a dit que le poêle était en piteux état comme cela vous arrange de le dire. Vous faites preuve de mauvaise fois envers un client. Un RIKA reste un RIKA quelque soit le magasin habilité qui le révise. Il est facile de s’envoyer des mots par Google mais passez donc nous voir pour en discuter. Je vois aussi que vous avez le temps d’écrire sur ce fameux support au lieu de vous occuper correctement de vos clients."

"Les installateurs ne respectent pas l environnement dans lequel ils travaillent: chantier laissé sale, pour la sortie de cheminée : les tuiles ont été posé ce qui a créé une infiltration d' eau ainsi que l apparition d un nid de guêpes, la laine de verre dans le grenier a été arrachée. Le service après vente est réactif, mais avec des installateurs pareils les problèmes se multiplient. Ne pas conseiller."