TDL SAINT-HERBLAIN, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves

"Nous avons été bien conseillé sur place pour le choix de notre poêle à bois à ce sujet rien à dire. En revanche, concernant le service client ce n'est pas la même chose. Notre poêle à moins d'un an et a les plaques vermiculites fissurées et abîmées. Nous avons fait une réclamation à laquelle on nous a répondu que c'était de notre faute dû à une mauvaise utilisation. Soit disant, nous aurions jeté les bûches. Un poêle à plus de 6000€ pour lequel on nous a conseillé de déposer délicatement les bûches, je ne vois pas pourquoi on ferait l'inverse sachant que ça allait l'abîmer. Pour vendre il y a du monde mais pour avoir un service client de qualité il n'y a plus personne. Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"Beau magasin, vendeur sympathique et professionnel. Nous avons eu l’installation d’un poêle à bois Heta 55 fin novembre 2024. Nous constatons déjà des dégradations sur les plaques vermiculite. Nous avons fait appel au service après vente qui n’a pas manqué de nous dire que c’était de notre faute. Nous avons fait brûler uniquement du bois sec ( j’ai la facture d’achat). La mise en place des bûches dans le poêle a toujours été fait avec soin (gant de sécurité fourni). Nous nettoyons notre poêle régulièrement. Lors de la vente on nous dit que les plaques vermiculite peuvent tenir en moyenne 5 ans. J’ai de gros doutes sur la qualité. Bien évidemment aucune participation ni de prise en charge de leur part alors que nous l’avons utilisé moins d’un hiver… Je ne recommande pas du tout cette société."

"Très bon accueil commercial Alain super sympa du debut à la fin des travaux un très bon conseiller merci pour votre gentillesse Installation du poêle parfaite Tim et son compagnon propreté nickel merci à vous Je vous recommande TDL st herblain"

"Conseils et produits de qualité."

"Nous avons acquis un poêle Ravelli grâce à un parrainage de mon beau frère. Nous avons choisi ce poêle aux granulés pour son dising. Il nous a plu direct. Les échanges à la boutique de Sautron ont été très importants et aucune pression pour acheter. Ces personnes étaient très agréables. L'installation s'est faite au moment décidé par nous. Les personnes très pro et installation propre. J'ai eu besoin de téléphoner pour des conseils et toujours efficace dans les réponses. Très bon achat."

"Merci pour l'efficacité et la gentillesse de monsieur Marais. Personne très agréable, très disponible qui donne de très bons conseils, nous n'hesiterons pas à retourner au magasin pour d'autres achats"

"J'ai acheté un poêle a granulés et un poêle a bois très professionnel travail très bien exécuté équipe super sympa de plus de bons conseils lors de mes achats"

"Très bonne expérience pour l’achat l’installation d’un poêle à bois. En magasin, Sébastien nous a très bien reçus, conseillés et répondu à nos questions. Joignable et réactif jusqu’au bout, y compris pour l’administratif ! L’équipe d’installateurs a été très bien également, chantier propre, mise en service jusqu’à la chauffe de l’appareil et conseils. Appareil au top et qui répond parfaitement à nos attentes 😊"

"Excellent contact avec Mr Quilleré et ravis de notre petit poêle installé en une journée et sans dégâts dans notre cheminée existante… Professionnalisme, rapidité et travail bien fait, nous recommandons…"

"Un grand merci à l'équipe TDL pour la pose de notre poêle à bois. Une pose impeccable et de bons conseils. Je recommande."