Techni & Nature

"1an que j’attends la venu d’un technicien pour vérifier mon installation qui a été mal faite. J’ai de l’eau qui passe par le conduit lorsqu’il pleut. La personne qui fait l’entretien l’a signalé à plusieurs reprises sur sa fiche d’entretien. J’appelle, la réponse on vous rappelle mais silence radio. La secrétaire en a rien à faire, il semble qu’elle soit dépassée. Au bout d’un an enfin un rdv mais le seul jour où je ne peux pas LOL à nouveau je vous rappelle…elle ne doit pas savoir tenir un planning ou pas savoir lire une fiche d’entretien !! ou sont-ils incapable de remédier à mon problème ??? Par contre lorsque j’ai demandé la pose de mon poêle, ils sont venus rapidement ! 😁 ils ne m’ont pas lâché ! Je tiens à préciser que c’est l’agence de la Mûre."

"Beaucoup de belles intentions au départ pour beaucoup de déception à l'arrivée. Des problèmes de ventilations avec un insert et malgré les nombreux appels il n'y a jamais eu de service après vente, jamais de rappel et bien évidement jamais de rendez vous de fixé. C'est dommage, les contacts jusqu'à l'installation de notre insert était plutôt positif."

"Pas du tout satisfait. Installation de deux poêles. Un a bois qui après 3 intervention en deux ans. Ne peut pas être ouvert en fonctionnement car il refoul tellement qu'on ne peut l'ouvrir. Il on assuré avoir mis les plaque d'étanchéité. Après vérification elle n'y sont pas. Et un des deux passage de toiture fuit. Placo a changé. Sans oublier les nombreuses rayures sur le plancher lors de leurs interventions. Entreprise a fuir."

"Tellement déçu ! Après nombreux échanges téléphoniques, mails, lettre recommandée pour le poêle à granulés, le grand silence ! Le service après vente est inexistant depuis août 2023. Pourtant favorable pour une prise en charge de garantie... Et voilà le professionnalisme! Raison alleguée réorganisation de l'entreprise."

"De nombreux appels pour un problème sur le poêle à granulés acheter chez Techni Nature en mars 2022. Je suis finalement passé à l'agence de Gap on a m'a dit que l'on me recontacterai; c'était il y a un mois et rien n'a été fait. Hier matin à 9h, allumage du poêle et gros problème, j'ai dû l’arrêter en urgence au vu de la fumée qui en ressortait. Appel à l'agence de Gap dans la foulée, j'ai rappelé hier après midi en me disant qu'on me donnerait des nouvelles ce matin. Toujours rien... Je veux bien entendre que des problèmes de réorganisation limitent un peu la réactivité, mais là ça dysfonctionne bien. Si une intervention rapide se fait je l'indiquerai ici même...."

"Déçu. Après plusieurs années d'entretien sans problèmes. Cette année 2 rendez vous annulés au dernier moment .un troisième rendez vous avec un technicien qui arrive avec 2 heures de retard sans prévenir. Ils devaient me rappeler ce qu'ils n'ont jamais fait . Je les rapelle et ils ne font aucun effort pour me trouver un rendez-vous rapidement . Je vous conseil d'aller voir ailleurs."

"Et 1 et 2 et 3 zéro à bon entendeur."

"Rendez-vous fixé ce jour à 8h30, nous attendons toujours la personne en charge. Sans même un appel téléphonique pour reporter...."

"Entreprise au top en tout point ! Déjà au niveau de l’accueil nous avons été extrêmement bien reçu par le jeune commercial, bien conseillé. Lors du devis sur place dans la maison le commercial a été très pro et de très bons conseils. L’installation c’est super bien déroulée ils ont tout laissé impeccable , les raccordements ont été fait vraiment très proprement , ils nous ont bien expliqué le fonctionnement et le nettoyage de notre poêle à granulés ! Petit plus ils nous ont fourni un aspirateur spécialement conçu pour les cendres lors de l’installation ! On recommande vivement"

"Bonjour, Je suis content du poêle, pour l'achat ma prime renov c'est bien passé mais pour la prime butagaz sa n'a pas été simple un grand grand merci à Alexandre sans je lui et sa patience je n'y serait pas arrivé. Crlt Michel Vercueil"