Turbo Fonte Herblay

"Merci pour tout le travail et l’aide que vous avez effectué pour l’installation de notre poêle à bois. Nous sommes vraiment ravis de vous avoir choisis. Le travail est de qualité."

"Ravie de mon expérience ! 5 étoiles pour le professionnalisme, la gentillesse, la présence dans le projet (et même après). Équipe de montage tout aussi sympa, poêle installé en une demie journée, conseils et explications parfait ! Très satisfaite d’être passé par turbofonte, poêle magnifique et qui chauffe très très bien !"

"Société à l’écoute de son client, les prestations d’installation d’un foyer fermé de type SIGMA_modèle 70 50 ont été bien réalisées et mes demandes spécifiques souhaitées bien entendues. Reste à goûter aux joies du feu cet hiver mais d’abord profitons de l’été."

"Équipe compétente et à l’écoute. Remplacement de la cheminée parfaitement réalisé en deux jours. Le résultat final correspond à notre attente."

"Je recommande vivement l’enseigne Turbofonte tant par le design et le choix des produits que par le professionnalisme de toute l’équipe qui vous accompagne depuis la prise de contact jusqu’à l’après pose. Un merci tout spécial à Mme RIBOIT toujours disponible et à l’écoute."

"De la première prise de contact à l'installation du poêle, nous sommes très satisfaits. Très bons conseils sur le choix du poêle. La visite technique a été faite avec professionnalisme. Les délais ont été respectés. Très bonne équipe d'installateurs. Le rendu est super 👍"

"Expérience catastrophique, c'est peu de le dire ! Turbofonte Herblay m'a installé un foyer à gaz en novembre dernier (2024). J'avais demandé à ce que le foyer puisse être réglé à distance par wifi, l'entreprise me propose donc un boîtier wifi. Celui-ci n'a jamais fonctionné car M. Riboit n'a jamais su le mettre en route. Pire encore !!! Un peu plus d'un mois plus tard, le foyer perd drastiquement en puissance. Lorsqu'en janvier les températures extérieures étaient négatives, même en réglant l'appareil à 30 degrés il ne faisait qu'environ 17 degrés dans la maison ! Il faisait froid et je vous laisse imaginer le montant des factures de gaz pour un tel résultat !!! Après avoir averti M. Riboit plusieurs fois par téléphone et mail, aucun retour pendant des mois. Il a fallut que je contacte le siège pour qu'il se passe quelque chose. Après être passé, M. Riboit constate qu'il y a bien un problème et propose d'intervenir mais n'a pas su évaluer d'où venait le problème... Résultat : l'intervention n'a quasiment rien changé. Le pire c'est que depuis, à la fois Turbofonte Herblay et le siège font les morts lorsque je les contacte et ne font pas le nécessaire pour honorer la garantie. Ils se renvoient la balle et personne ne bouge. Les premiers retours que j'ai eu de leur part c'est : c'est la première fois que ça arrive ou encore personne chez nos clients n'a jamais pris le boîtier wifi. Voici les excuses fournies pour fuir leurs responsabilités. Pour conclure, mon expérience me montre que Turbofonte ne maîtrise pas les produits qu'ils commercialisent et n'honorent pas la garantie de leur produit. Un conseil, évitez les ! En ce qui me concerne, étant donné l'investissement, je ne lâche rien et l'affaire sera portée au tribunal. Réponse au commentaire de TurboFonte Herblay: Votre réponse est consternante. Vous ne trouvez mieux comme excuse de dire que j'ai reçu un appel qui aura empêché l'installation du boitier wifi? D'une, ce n'est pas vrai et de plus, en 3 interventions vous n'avez jamais réussi à le faire fonctionner, en prétextant dans un premier temps que c'était à cause de ma connexion (fibre, excellent débit, je n'ai jamais eu de problèmes...). Maintenant c'est à cause d'un sois disant appel reçu? Aussi, ce que vous omettez de préciser c'est que pour les tests que vous m'avez demandé et pour lesquels je vous avais envoyé les photos, les températures extérieures étaient de 18 à 20 degrés et que la télécommande était réglée pour atteindre 28 degrés. J'ai refait un test en laissant allumé toute la journée: même résultat même après votre dernière intervention. Je rappelle qu'avant ces dysfonctionnements, le peu de temps où cela avait fonctionné correctement, la température demandée était atteinte en moins de 2 heures avec des températures extérieurs bien plus basses. Mais plus rien ne m'étonne de votre part. Je vous rappelle qu'on parle d'un appareil d'une puissance nominale de 10,2 kW. Enfin, c'est comme ça que vous le vendez. Les températures montent mais faiblement et certainement pas au niveau pour un appareil de cette puissance et vous le savez très bien. Vous même et votre employé l'aviez clairement reconnu et maintenant votre discours change car vous ne savez même pas réglé ce problème. Je vous rappelle que c'est un appareil sous garantie et qui est devenu défectueux en moins de 2 mois. En gros vous m'expliquez qu'un appareil réglé à 30 degrés en hiver et qui n'atteint que 17 degrés maximum en tournant non stop c'est normal? Et qui atteint 23 degrés maximum après 10 heures d'allumage et ce alors qu'il est réglé à 28 degrés alors que la température extérieur est de 18/19 degrés c'est normal? Bon je comprends donc par votre réponse que vous n'allez pas respecter la garantie puisque tout cela est normal... Bien sûr je ne l'entends pas de cette façon et la procédure juridique suit son cours, il est très facile de prouver les dysfonctionnements que j'ai décrit."

"Vous pouvez y aller les yeux fermés. Nous avons installé un poêle à bois dans une cheminée existante avec Turbofonte Herblay. L'installation s'est déroulé à merveille. L'intervention a été rapide, propre et les installateurs ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Je remercie l'installateur Maxim qui a été de très bon conseil. Nous sommes ravie du résultat. Mme Riboit est également très sympathique et professionnelle."

"Je tenais à vous remercier pour votre accueil ainsi que Monsieur Riboit pour son accompagnerment technique et ses precieux conseils ! La mise en œuvre sest très bien passée. Votre installateur a été à l écoute de mes souhaits et a fait preuve de professionnalisme (préparation réalisation/ finition et nettoyage chantier). Je recommanderai sans hésiter votre société - qui elle même m avait été conseillée par un ami."

"Je tiens à vous remercier pour le travail réalisé. Nous sommes très satisfaits du rendu, qui est parfaitement conforme à nos attentes. De plus, nous souhaitons souligner le professionnalisme et la sympathie de votre équipe d’installateurs. Leur efficacité et leur attitude agréable ont grandement contribué à rendre cette expérience positive."