Välfärd Chauff Ecobois

"Difficile de trouver plus incompétent et plus roublard que la société Valfard. Nous déconseillons fortement. Installation d'un poêle à Pellet faite par cette société fin 2017 en passant par notre constructeur. Nous avons décidé de ne pas faire appel à eux pour les entretiens annuels car nous n'avions pas eu un bon relationnel avec le commercial de l'époque. Au printemps de cette année, un moineau tombe dans le poêle, j'ai déplacé légèrement le poêle et le tubage pour libérer le moineau. Suite à cette intervention le poêle se met en défaut. L'installation me paraissant très précaire, je décide d'appeler la société Valfard mais on me propose un rendez-vous un peu plus d'un mois plus tard. Je demande à notre ramoneur de passer jeter un coup d'œil, il nous conseille de recontacter l'installateur gaine désolidarisée du tubage et difficilement accessible par le bas Lorsque nous avons énoncé la Société Valfard, il n'était pas étonné, c'était limite une évidence que ce soit eux ! Ayant essuyé un refus téléphonique d'intervention de la société Valfard car nous ne faisions pas nos entretiens annuels chez eux », un diagnostic un peu plus poussé a été réalisé, Il s'avère qu'un véritable travail de cochon a été réalisé dans le chéneau. L'installation ne respecte pas les normes, raccord de tubage et gaine tronçonnée, raccord trop haut, jonction faite avec du collant adhésif uniquement, pas de joints entre les tronçons de tubes, pas de pièce de finition en toiture, aucun soin ... jusqu'au manque de chevilles Molly pour tenir la plaque de finition au niveau du placo, ça devait certainement couter trop cher ! Bref on en découvre tous les jours. Il faut refaire l'installation de A à Z à nos frais bien évidemment alors que ce type d'intervention est couvert par la garantie décennale. Mais selon eux juridiquement ils n'ont rien à voir dans cette histoire. Un client de plus insatisfait et lésé par cette société malhonnête. Société à fuir."

"La secrétaire qui nous a reçus est très professionnelle elle a pris le temps de nous expliquer les différents types de poêle et le commercial Mr Foissey est également de très bon conseil et très professionnel."

"Très satisfait de intervention d'entretien du poêle , gros pb de bruit il ont tout nettoyer et tout bougé très bon travail. Nous avonyplus de pb de bruit de ventilateur grâce à eux. Nous recommandons+++"

"Très très déçu aucun professionnalisme des techniciens qui fond du travail bâclé 3 fois qui sont intervenu chez moi et 3 fois qui on fait du rafistolage en plus de sa qui me griffe ma plaque de pellet je regrette d avoir pris valfard je déconseille fortement"

"Commercial aux belles paroles. Installateurs et poseurs incompétents, malhonnêtes et provocateurs. Installation d'un feu a pellet qui s'en suit énormément de problèmes de fuites et de malformations. L'installation à était constatée par un autre professionnel qui constate que rien est aux normes. Quand on rappelle Valfard, ils prétendent que c'est de notre faute. Donc les clients sont responsables de leurs manques de professionnalisme et d'incompétence. Honteux !!!"

"Très bonne expérience avec valfart! Le conseiller commercial au top, qui a su nous orienter convenablement sur ceux qui été le mieux pour nous tout en étant à l’écoute. Les installateurs au top également, travail rapide et soigné et prend le temps de nous expliquer les fonctionnalités du Pellet."

"Je recommande Valfard longuenesse. Conseillé commercial a l'écoute, qui a réussit a me conseiller au mieux. L'installateur souriant et efficace qui m'a expliqué le fonctionnement. Et la secrétaire d'agence également très souriante et qui ma aidé pour le contrat entretien ainsi que la prime éco. En bref une équipe très professionnelle et compétente. Tout a été parfait."

"Cette société ne souhaite pas prendre de nouveaux client. Je me demande si vraiment se sont des commerçants. Je trouve ça discriminatoire."

"On ne vit pas sur le même fuseau horaire, bien qu’à 30km d’écart… je devais être rappelé dans « 2 petites minutes » après mon appel à 11h00 aujourd’hui… j’attends toujours à 19h30… quel sérieux! Aimable au téléphone malgré tout."

"Rendez-vous et installation impeccable. Depuis 2 hivers mon feu à pellet MCZ Club fonctionne convenablement. Des conseils comme sur l'usure de la bougie par des allumages trop fréquents. Les rdvs pour nettoyage et ramonage toujours respectés . Cet année mon fils effectue une installation avec eux."